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Amazon.fr Logistique
Parc Logistique de Lauwin Planque
1, Rue Amazon
F-59553 Lauwin-Planque

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Questions fréquentes

Q. Je me suis inscrit. Et maintenant ?
R. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant toutes les informations nécessaires : adresse des locaux, possibilités de stationnement et autres détails concernant votre visite, etc.
Q. Au moment de l’inscription, j’ai choisi un site mais quand j’ai cliqué sur une date et un horaire précis, ces options n’étaient pas disponibles. Pourquoi ?
R. Si vous n’avez pas pu choisir une date et un horaire précis, cela signifie que cette visite est complète. Nous en sommes désolés. Vous pouvez bien entendu vous inscrire pour une autre visite.
Q. Y a-t-il des consignes vestimentaires ?
R. Nous demandons simplement à nos visiteurs de porter des chaussures fermées et plates, pour des raisons de sécurité.
Q. Combien de temps durera la visite ?
R. Les visites durent environ 60 minutes.
Q. Que faire si je me suis inscrit mais que je dois annuler ou modifier ma réservation ?
R. Vous pouvez envoyer un e-mail à amazon-tours@amazon.fr.
Q. Y a-t-il une limite d’âge pour les visites ?
R. Les visites sont accessibles à tous à partir de 6 ans.
Q. Où puis-je me garer ?
R. Après inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations nécessaires : adresse des locaux, possibilités de stationnement et autres détails concernant votre visite.
Q. Que puis-je apporter à l’intérieur du bâtiment ?
R. Votre e-mail de confirmation précisera ce que vous pouvez apporter et ce que vous devrez laisser chez vous pour plus de facilité. 
Q. Puis-je faire une visite même si j’ai des besoins spécifiques en termes d’accessibilité ?

R. Bien sûr ! Contactez-nous à l’adresse amazon-tours@amazon.fr. Nous serons ravis de vous aider à préparer votre visite !

Q. J’aimerais faire cette visite avec un grand groupe de personnes. Est-ce possible ?
R. Nous accueillons les groupes avec plaisir. Le nombre de personnes maximum est fixé à 30 par visite. Exceptionnellement nous pouvons accueillir un groupe plus important (visite scolaire…). Pour toute demande particulière, écrivez à l’addresse amazon-tours@amazon.fr