Visite de notre centre de distribution Amazon

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Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passe lorsque vous faites des achats sur Amazon ? Réservez une visite gratuite d’un entrepôt Amazon, et découvrez comment nos employés et notre technologie nous permettent de servir nos clients.

La santé et la sécurité de nos collaborateurs et de nos visiteurs sont notre priorité absolue. Par mesure de précaution, nous avons pris la décision de suspendre temporairement notre programme de visites des centres de distribution, et suivons quotidiennement l’évolution de la situation sanitaire à travers le monde. Si vous êtes journaliste et souhaitez visiter nos centres de distribution pour un de vos sujets ou reportages, vous pouvez adresser une demande à presse@amazon.fr et nous vous recontacterons afin de préciser la possibilité d’une visite. Nous sommes impatients de pouvoir ré ouvrir le programme une fois que la situation sanitaire mondiale sera plus claire. Merci de votre compréhension.

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À propos des visites guidées des centres de distribution

Amazon ouvre les portes de ses centres de distribution dans 45 sites à travers le monde.

Chaque site propose des visites guidées gratuites ouvertes au public au moins deux fois par jour, du lundi au vendredi, ainsi que l’accueil de groupes privés tels que les écoles, entreprises, médias, …


Si vous vous êtes déjà demandé comment le produit ajouté à votre panier sur Amazon.fr arrive jusqu’à vous, vous avez désormais l’occasion de venir le découvrir vous-même. Les centres de distribution Amazon sont les sites sur lesquels sont stockés les produits vendus sur Amazon.fr. Chaque jour, nos employés choisissent, emballent et expédient les commandes des clients d’Amazon dans plus de 175 établissements similaires dans le monde entier.

Nous sommes fiers de vous présenter notre programme de visites guidées de centres de distribution et nous nous réjouissons de votre visite.


Autres questions que vous pourriez vous poser

Combien coûte cette visite?

Toutes les visites sont gratuites. Amazon ne perçoit aucun revenu pour cette prestation.

Que verrai-je pendant la visite?

Au cours de la visite, vous allez pouvoir découvrir la magie qui s’opère après avoir validé votre commande. Cela comprend la façon dont nos incroyables amazoniens maintiennent la satisfaction du client au premier plan tout au long du processus de préparation de votre commande. 

Que dois-je laisser à la maison?

Nous nous réservons le droit de refuser des visiteurs qui ne souhaiteraient pas se défaire d’articles interdits. Cela comprend entre autre :

- Armes et couteaux

- Briquets et cigarettes

- Trépieds et selfie stick

- Nourriture et boissons (des fontaines à eaux sont disponibles tout au long de la visite)

- Tout drapeau ou bannière

- Animaux de compagnie


Sacs à mains et autres objets personnels pourront être laissés en toute sécurité dans notre salle d’accueil pendant la durée de la visite.

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Où dois-je me garer?

Un parking est disponible gratuitement à l’entrée de notre centre de distribution. Nous vous recommandons d’arriver un peu plus tôt pour avoir le temps de trouver une place de stationnement.

Le centre de distribution est-il bruyant?

Le centre de distribution est assez bruyant. C’est un entrepôt de logistique, où se trouvent de nombreux tapis roulants et engins motorisés. Nous vous fournirons des audioguides pour vous permettre d’entendre au mieux le guide.

Je voudrais une visite plus approfondie que ce qui est proposé, puis-je organiser cela?

Nos visites sont destinées au grand public, et couvrent le processus de préparation d’une commande. Elles ne se concentrent pas sur le côté opérationnel (management, etc…).

Je souhaite reserver une visite d'ici plus d'un mois. Quand de nouvelles dates seront-elles disponibles?

Les reservations sont disponibles au moins 30 jours en avance. Vous pouvez consulter sur notre site amazon.fr/fctours les créneaux les plus adaptés à votre emploi du temps.

Puis-je réserver une visite sur un créneau autre que ce qui est proposé sur le site internet?

Non. Nous ne sommes pas en mesure de modifier les visites, y compris les horaires. Si pour une quelconque raison vous ne pourriez pas vous présenter, merci d’annuler votre visite en suivant la procédure qui se trouve dans votre email de confirmation, ou de rappel.

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Amazon has more than 175 operating fulfillment centers and more than 150 million square feet of space where associates pick, pack, and ship Amazon.com customer orders to the tune of millions of items per year. 

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Nous appelons nos entrepôts des centres de distribution car dès que vous cliquez sur ‘acheter’, c'est là que se déroule en intégralité le processus de traitement de la commande, de l'arrivée du produit via nos fournisseurs à l'envoi direct aux clients.

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Pourquoi appeler les entrepôts d'Amazon des centres de distribution ?

Un nom qui en dit long. Découvrez les réponses aux questions les plus courantes sur ces installations exceptionnelles.

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Engagement d'Amazon envers la sécurité au travail

Pour Amazon, instaurer une culture de la sécurité au sein de chaque centre de distribution implique d'être autant à l'écoute des employés que des clients.

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